襄樊供水總公司自5月份開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái)，通過(guò)第一階段的宣傳發(fā)動(dòng)、第二階段的自查自糾，目前行評(píng)工作已進(jìn)入集中評(píng)議整改提高階段，取得了階段性的成果?；仡櫢麟A段的工作，該公司的主要做法是：
一、聲勢(shì)浩大做動(dòng)員，大張旗鼓搞宣傳，確保了“三個(gè)落實(shí)”（即組織機(jī)構(gòu)落實(shí)、工作責(zé)任落實(shí)、軟硬件設(shè)施落實(shí)）
行評(píng)伊始，供水總公司及各基層單位便層層成立了工作專(zhuān)班，制定了切實(shí)可行的行評(píng)工作實(shí)施方案，完善修訂了首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任追究制等相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制；先后召開(kāi)各類(lèi)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)10余次，出《行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)》18期，各類(lèi)櫥窗、板報(bào)20余期，在日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、楚天都市報(bào)上刊發(fā)有關(guān)信息20余篇，接受電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體專(zhuān)訪4次……行評(píng)工作基本上做到了家喻戶曉；軟硬件投入方面：成立了供水客戶服務(wù)中心，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立服務(wù)大廳，公開(kāi)了供水服務(wù)舉報(bào)電話，新添購(gòu)了7輛供水服務(wù)專(zhuān)用車(chē)，目前正在為各窗口服務(wù)單位員工統(tǒng)一訂制服裝等。
二、廣開(kāi)言路聽(tīng)意見(jiàn)，入木三分查問(wèn)題，做到了“五不怕”（即聽(tīng)取意見(jiàn)不怕刺、自我剖析不怕痛、相互批評(píng)不怕揭短，查找問(wèn)題不怕麻煩、面對(duì)責(zé)任不怕承擔(dān)）
為廣泛聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和聲音，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，供水總公司一是“自己查”。全體員工圍繞各自的工作，深入剖析，寫(xiě)出了深刻的自查自糾報(bào)告；二是“大家?guī)汀?。公司聘?qǐng)了25名行風(fēng)監(jiān)督員，多次邀請(qǐng)他們座談，通報(bào)情況，誠(chéng)懇征求意見(jiàn)；三是“上街聽(tīng)”。通過(guò)上街咨詢宣傳、開(kāi)門(mén)納諫、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)與群眾面對(duì)面直接交流并主動(dòng)征求意見(jiàn)。5月份以來(lái)，供水公司累計(jì)發(fā)放征求意見(jiàn)表420份，回收400份，接待市民群眾咨詢，受理用戶投訴200余人/次，據(jù)統(tǒng)計(jì)，群眾對(duì)供水服務(wù)滿意率達(dá)到了97%以上。四是“上門(mén)訪”。公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行評(píng)專(zhuān)班人員走街串巷，深入社區(qū)機(jī)關(guān)，主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)，虛心聽(tīng)取有關(guān)方面的呼聲。截止目前，供水總公司從各個(gè)渠道收集到的意見(jiàn)和建議經(jīng)分類(lèi)疏理后，主要涉及用水報(bào)裝、戶表改造等九個(gè)方面共 48條。
三、雷厲風(fēng)行抓整改，責(zé)任追究不護(hù)短，做到了“三個(gè)結(jié)合”（即學(xué)查結(jié)合、查改結(jié)合、糾建結(jié)合）
針對(duì)自查自糾階段反映出來(lái)的突出問(wèn)題，供水總公司一是制定了詳細(xì)的整改措施，明確整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任。妥善地解決了夫人城廣場(chǎng)親水護(hù)欄損壞、烈士陵園廣場(chǎng)管道內(nèi)漏、用戶家中無(wú)人，水表自轉(zhuǎn)等群眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，截止目前，42項(xiàng)整改任務(wù)已全部落實(shí)到位，還有6項(xiàng)正在整改之種。二是采取強(qiáng)力措施，加大責(zé)任追究力度。針對(duì)群眾反映的個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，紀(jì)律松散，上班聽(tīng)MP3等問(wèn)題，總公司已對(duì)4名違紀(jì)人員進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰（提出警告并扣發(fā)一個(gè)月崗位工資）。
行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)“有始無(wú)終”的長(zhǎng)期工作，供水總公司全體員工決心以此為契機(jī)，通過(guò)卓有成效的工作和不懈的努力，重塑襄水“優(yōu)質(zhì)、文明、快捷”的良好服務(wù)形象，為廣大群眾服好務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。