“黎明家園130戶居民水表不準(zhǔn)，抄表人員不負(fù)責(zé)，個人估算用水量。居民金家珍住2號樓1單元4樓，家中四口人，兩個月用水58噸，交65元水費，業(yè)主反映到收費大廳，服務(wù)人員給了一個電話號碼，但號碼不對。另一戶四個月用水101噸，業(yè)主經(jīng)過比較才發(fā)現(xiàn)問題，打電話聯(lián)系檢查，但沒有來人”。

      對用戶反映的供水服務(wù)不到位問題，近日，供水總公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向用戶做出了誠懇的道歉，表示今后將加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，并責(zé)令職能部門為用戶查明水量上升的詳細(xì)原因。供水工作人員通過查閱抄表本歷史記錄，核實黎明家園用戶金家珍（戶名為金家偵）月用水量均在30噸左右，水量浮動并不大；實地查看水表止碼為360噸，表碼無誤，抄表員沒有錯抄、估抄現(xiàn)象；在停止用水時，水表也不轉(zhuǎn)動，排除室內(nèi)漏水情況；供水總公司免費對其他用戶水表進(jìn)行了抽驗，檢驗結(jié)果水表計量準(zhǔn)確。用戶對供水總公司的善后工作給予了認(rèn)可，對水表計量、抄收準(zhǔn)確率表示無異議，認(rèn)為可能是由于天氣炎熱等原因，用水量有所上升。