1月中旬以來，受持續(xù)降雪降溫天氣影響，我市出現部分自來水管道凍結、水表凍裂漏水現象。許多市民拔打供水熱線求助。供水熱線平均每天受話量超過了1000個，最多的一天達到了1500多個，用接線員的話說-“熱線已經熱的燙手”。

針對這一情況，公司迅速召開緊急會議，成立了冬季保供水工作專班，全面啟動冬季供水預案，全力以赴確保市民用水。

   戶表公司、管網公司、工程公司、各營業(yè)所、調度測控等有關單位按照公司統(tǒng)一部署，全員上陣，組織車輛、設備，迅速投入到搶修一線。在各個搶修現場，在黨員干部等骨干的帶領下，廣大員工冒著凜冽的寒風，爬高上低，維修受損破裂的管道，更換凍裂的水表，已連續(xù)加班加點奮戰(zhàn)了幾個晝夜。
    在3545廠、3607廠以及省一建、湖北鋼絲廠等受凍情況較嚴重的用水困難小區(qū)，公司已經增設了300個臨時取水點，無償向市民供水。人民路幸合小區(qū)、米公路電機廠家屬院、郊區(qū)一建家屬院等處水表凍裂、管道漏水目前已經更換、維修完畢，恢復正常供水。

    此外，公司還通過電視臺、報紙等媒體向市民發(fā)布溫馨提示，建議市民采用“間斷小流量”的方式防止管道凍結，有條件的可以通過裹纏草繩、套防凍管等方式做好戶外管道的防凍處理，盡量避免管道直接裸露在外。遇到不能解決的用水問題，可直接拔打供水服務熱線3454696咨詢和求助。