根據(jù)省、市、建委要求，公司積極行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展了提高效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”（開(kāi)展提高執(zhí)行力活動(dòng)、開(kāi)展文明服務(wù)教育活動(dòng)）。公司黨委及時(shí)召開(kāi)了黨委會(huì)，成立了效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，相關(guān)部室的同志作為辦公室成員，負(fù)責(zé)效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”的具體協(xié)調(diào)和落實(shí)。審議通過(guò)了《襄樊水務(wù)集團(tuán)有限公司開(kāi)展效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”（開(kāi)展提高執(zhí)行力活動(dòng)、開(kāi)展文明服務(wù)教育活動(dòng)）實(shí)施方案》。召開(kāi)了有全體中干參加的動(dòng)員大會(huì)，要求各單位、各部門(mén)一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，層層動(dòng)員，深刻認(rèn)識(shí)開(kāi)展效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”的重要意義，二是要精心組織，制定方案，認(rèn)真抓好效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”的具體實(shí)施，三是狠抓落實(shí)，切實(shí)保證效能建設(shè)暨“兩項(xiàng)活動(dòng)”的實(shí)際效果。公司各單位、各部門(mén)認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)要求，結(jié)合單位實(shí)際，主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
一是規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)持高效便民。各窗口單位利用LED顯示屏、電子觸摸屏將國(guó)家、省、市供用水相關(guān)政策、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、用戶(hù)用水情況等信息進(jìn)行公開(kāi)，方便用戶(hù)查詢(xún)；減少了環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化了程序、提高效率、方便群眾、強(qiáng)化服務(wù)。公司服務(wù)熱線3454696實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，受理群眾咨詢(xún)、報(bào)修、投訴等業(yè)務(wù)，接受群眾監(jiān)督，提高工作效率。
二是強(qiáng)化績(jī)效管理各項(xiàng)措施。加大機(jī)關(guān)和各單位決策執(zhí)行、監(jiān)督和責(zé)任追究力度，以目標(biāo)責(zé)任制管理為主要形式，建立和完善“責(zé)任追究制”、“領(lǐng)導(dǎo)督辦制”、“績(jī)效評(píng)估制”等各項(xiàng)監(jiān)督考核和責(zé)任追究制度，從制度層面對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行保障。同時(shí)建立和完善執(zhí)行力責(zé)任考核、評(píng)議、警示、獎(jiǎng)罰制度，把執(zhí)行力考評(píng)結(jié)果作為考核政績(jī)和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用的重要依據(jù)。
三是端正服務(wù)理念，堅(jiān)持文明服務(wù)。要求遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，平等對(duì)待每一位用戶(hù)。各窗口服務(wù)單位要堅(jiān)決糾正吃、拿、卡、要，以水謀私、故意刁難等現(xiàn)象；堅(jiān)決糾正門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等現(xiàn)象。供水稽查部門(mén)進(jìn)一步端正了服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，在稽查過(guò)程中堅(jiān)決糾正稽查就是“罰款”、稽查就是“創(chuàng)收”、稽查就是“權(quán)利”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，同時(shí)，組織稽查人員進(jìn)行了文明執(zhí)法考試。
四是完善單位內(nèi)部的自我管理。在總結(jié)過(guò)去制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，公司將不斷健全完善領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工責(zé)任制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告制度、事務(wù)公開(kāi)制度、干部人事工作制度、工作責(zé)任制度、廉政談話制度、責(zé)任追究制度、物資采購(gòu)制度等各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)加強(qiáng)完善制度建設(shè)，確保單位的規(guī)范管理、規(guī)范運(yùn)行，確保權(quán)力正確行使，促進(jìn)供水事業(yè)的健康發(fā)展。