為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)落實科學(xué)發(fā)展觀，使自選動作“三走進(jìn)”“十百千”開展的扎扎實實，襄樊水務(wù)集團有限公司把群眾的需要當(dāng)作工作的第一信號，及時真誠的解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，打造一流的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。

 水星臺社區(qū)公廁，屬于市環(huán)衛(wèi)處管轄，附近的工行、襄陽區(qū)中醫(yī)院、糧管所及水星臺社區(qū)居民使用頻率較高。6月1號下午，供水熱線“3454696”接到群眾反映該公廁水量小、糞便沖不走的問題后，引起公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。當(dāng)天，管網(wǎng)營運維護(hù)分公司即派出服務(wù)隊到現(xiàn)場查看。經(jīng)查，公廁的管道是上世紀(jì)60年代由環(huán)衛(wèi)部門自己安裝的，由于是鍍鋅鋼管，年久失修，存在暗漏。服務(wù)隊的四位維修技術(shù)人員經(jīng)過緊張的排查，沒有找到暗漏。維修人員立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況。第二天，管線測漏分公司派服務(wù)隊去測漏，由于白天人多嘈雜車輛多，干擾了聽漏儀的準(zhǔn)確度，服務(wù)隊的技術(shù)人員等到深夜12點以后又重新返回現(xiàn)場繼續(xù)聽漏，在離公廁10米之處發(fā)現(xiàn)Φ150㎜的管道有一處暗漏，隨后，管網(wǎng)營運分公司服務(wù)隊進(jìn)行經(jīng)過一整天開挖維修，將此處暗漏堵住并維修好。雖然，水量是比以前大了一些，但水量和水壓還達(dá)不到要求，聽漏儀又檢測不到暗漏，問題出在什么地方呢？服務(wù)隊的同志經(jīng)過分析，在6月5號，又組織人員到現(xiàn)場查看，6號7號雙休日，服務(wù)隊同志都沒有休息。經(jīng)現(xiàn)場開挖，當(dāng)挖到離公廁6米遠(yuǎn)處，發(fā)現(xiàn)Φ40㎜的管道內(nèi)徑已被銹蝕，幾乎被堵死，服務(wù)的人員立即更換新的管材，公廁自來水的水壓和流量都大起來的，滿足了公廁用水的需求。

 市環(huán)衛(wèi)處一名賈姓負(fù)責(zé)人說，“我們忙了半個多月都沒有解決的難題，水務(wù)集團的同志幫我們解決了，真是幫了大忙了，代表全體居民謝謝你們！”。