根據(jù)“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)日程安排，進(jìn)入自查自糾階段后，為廣泛征求用戶對(duì)供水服務(wù)的意見和建議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)品質(zhì)，針對(duì)供水服務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，水務(wù)集團(tuán)有限公司“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)專班把供水服務(wù)有關(guān)內(nèi)容細(xì)化為20條，面向企業(yè)，近期發(fā)出了4000余份《征求意見表》。與此同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子7名成員帶隊(duì)，各基層單位、職能部門全部參與，組成七個(gè)工作組，分赴300余家企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)研。
  廣泛征求意見，主動(dòng)上門服務(wù)，面對(duì)面的溝通，心與心的交流，不僅密切了供求雙方的聯(lián)系，而且搜集到了不少好的意見和建議，查找出了供水服務(wù)中存在的一些薄弱環(huán)節(jié)。為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)打下了伏筆。
  從已經(jīng)回收的《征求意見表》反饋的信息，以及公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入企業(yè)與用戶溝通過程中掌握的情況來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)用戶對(duì)供水服務(wù)比較滿意，給予了充分認(rèn)可，同時(shí)對(duì)進(jìn)一步提高供水服務(wù)水平提出了中肯的意見和建議。
  針對(duì)走訪過程中用戶提出的問題和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)給予了解釋和答復(fù)，并對(duì)用戶表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意。針對(duì)調(diào)查問卷征求的意見和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)要求工作專班認(rèn)真梳理歸類，及時(shí)反饋到公司相關(guān)基層單位和職能部門，并督促有關(guān)單位限期整改，整改結(jié)果反饋給提出意見和建議的企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)表示，將通過“企業(yè)評(píng)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)體系進(jìn)行調(diào)整和完善，進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高辦事效率，力求開辟一條為企業(yè)服務(wù)的“綠色通道”。
  另悉，為進(jìn)一步征求企業(yè)用戶的意見和建議，接受企業(yè)和市民的監(jiān)督，水務(wù)集團(tuán)有限公司活動(dòng)專班近期還將在有關(guān)媒體上公示供水服務(wù)熱線電話和監(jiān)督舉報(bào)電話。