入冬以來，寒潮頻襲，氣溫降幅較大，極易導(dǎo)致水表和水管爆裂，在響應(yīng)公司做好供水設(shè)施防寒防凍工作的同時(shí)，客戶服務(wù)中心從供水調(diào)度、客戶服務(wù)等多方面采取有效措施，確保冬季供水安全。
    科學(xué)調(diào)度，保障供水安全。合理調(diào)整機(jī)組，科學(xué)調(diào)度供水壓力，保證供水壓力不低于0.27Mpa，對壓力突變現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)分析，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能存在的管網(wǎng)問題，查找漏點(diǎn)及時(shí)搶修?？旖莘?wù)，確保用水需要。為做好冬季供水服務(wù)工作，供水熱線 3454696開通4路接聽呼叫電話，全天 24小時(shí)服務(wù)，受理市民報(bào)修、用水咨詢及投訴，保證供水設(shè)施的報(bào)修信息暢通無阻，并以最快的速度傳遞至各職能部門。盡管嚴(yán)冬還未到來，但“供水熱線”已通過用戶來電建議廣大市民做好水管防凍保養(yǎng)，以確保市民的用水水質(zhì)在低溫天不受影響。