春園路營業(yè)所雖已搬遷至云灣泵站,工作也已就緒。在2010年的最后一個月,對照年初的抄收計劃,該所已是勝券在握。但國資委追加了新的任務(wù),分解到該所是98萬元的水費回收。搬遷的通知已張貼,并已下發(fā)到各單位、社區(qū)及用戶手中,所以近日前來交費的用戶特別多,交費隊伍天天都排到營業(yè)廳大門外,該所一方面為了完成98萬元任務(wù),另一方面也為了方便市區(qū)用戶交費,安排營業(yè)廳的收銀人員留下4人正常上班,調(diào)出周晶晶1人在云灣新大廳負責(zé)收費。偌大一個營業(yè)廳,幾天下來前前后后被她打理的井井有條,整整齊齊。自從售水系統(tǒng)安裝,正常收費后,她中午從沒回去過,每當(dāng)大家問她:怎么還沒回去呢?中午吃的啥?她總是樂呵呵、輕描淡寫的說:“面包,沒事,正好減肥”。可我們知道她并不是為了減肥,而是怕中午如果下班走了,碰上用戶前來交費,營業(yè)廳沒有人,不是讓人家白跑一趟嘛,這樣,行業(yè)形象在用戶心中便會大打折扣。
幾句簡短的語言,樸實的話語,用戶們沒聽到,而我們的員工聽了無不感動,她將“想用戶所想、急用戶所急”真正落實在了行動上。