新春佳節(jié)期間，萬(wàn)家團(tuán)聚之時(shí)，水務(wù)集團(tuán)有這樣一些人，為保證廣大市民的正常用水，他們放棄休息時(shí)間，堅(jiān)守崗位，積極主動(dòng)地進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理，且圓滿完成安全、優(yōu)質(zhì)的供水任務(wù)。他們以一人辛苦，換來(lái)萬(wàn)家歡樂(lè)。
    大年三十上午，人大家屬院一個(gè)卡式水表用戶因年前未及時(shí)充值水費(fèi)，等到大年三十那天家中突然停水，趕到大慶路營(yíng)業(yè)大廳要求充值，而大廳收費(fèi)人員正在休假，看到用戶焦急的面孔，值班主任吳軍立即安排大廳收銀員趕到營(yíng)業(yè)大廳，收銀員劉富萍同志在接到電話后放下手中的家務(wù)，立即趕到。他們想用戶所想，急用戶所急的態(tài)度讓這位用戶極為感動(dòng)；年三十這一天，襄城管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司的師傅們正在檀溪小區(qū)檢查暗漏，陳衛(wèi)、廖立新兩位師傅毅然放棄團(tuán)圓時(shí)間，直到找到漏點(diǎn)，看到整個(gè)小區(qū)供水正常后才離開(kāi)，至此，他們已連續(xù)兩年大年三十仍堅(jiān)守崗位了；
    臨近中午，水星臺(tái)一用戶來(lái)電稱剛從外地回到家，可家里沒(méi)有水，大慶路營(yíng)業(yè)所值班人員張昕立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，為用戶開(kāi)通水閥，用戶連聲道謝；
大年初四下午4點(diǎn)，長(zhǎng)征花園用戶來(lái)電，樓上一居民家中漏水，當(dāng)日大慶路營(yíng)業(yè)所值班人員陳武軍立即前往，及時(shí)止住漏水……；
    正月初五正中午，正在家中待客的春園路所員工易少春突然接到一用戶的求助電話：家中突然停水，用戶正做著飯，家里還有客人……同樣在家待客的易少春同志詢問(wèn)具體情況后，放下家中客人立馬騎車(chē)趕往事發(fā)地，僅用二十分鐘時(shí)間及時(shí)解決了孫師傅家的用水問(wèn)題；
    年前，襄城片區(qū)水壓較小，少數(shù)高層用戶家中無(wú)水，為此，自臘月二十九開(kāi)始至大年初四，水務(wù)集團(tuán)制水部部長(zhǎng)唐軍強(qiáng)同志便連續(xù)數(shù)日?qǐng)?jiān)守在客服中心調(diào)度室協(xié)助調(diào)度各制水廠的機(jī)泵運(yùn)行，以確保每層樓都有水可用。
    節(jié)日期間，各制水廠員工、管網(wǎng)搶險(xiǎn)人員以及供水熱線的接線員們24小時(shí)輪班，對(duì)供水設(shè)備進(jìn)行不間斷巡檢，重點(diǎn)保證出廠水質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，隨時(shí)為用戶解決用水難題，搶修人員和車(chē)輛也都隨時(shí)待命。雖然不能在家過(guò)年，可大家都說(shuō)：“看到萬(wàn)家同樂(lè)，就是我們最大的安慰。”