3月6日下午，襄陽市紀(jì)念“三八”國際勞動婦女節(jié)暨巾幗志愿服務(wù)隊授旗（表彰）大會在襄陽廣電中心召開，省委常委、市委書記李樂成到會，并親自參加了頒獎與授旗儀式。此次大會共表彰了全市30名“三八”紅旗手和20個“三八”紅旗先進集體。在全市各縣、市區(qū)200多家單位的激烈競爭中，經(jīng)廣泛篩選、評審打分、公眾線上投票等環(huán)節(jié)，襄陽中環(huán)公司客服中心熱線班脫穎而出，位列前五，被授予“‘三八’紅旗集體”榮譽稱號。

    正所謂“冰凍三尺非一日之寒”，這一榮譽的獲得，得益于全體員工的共同努力，同時這也是市民、用戶對我們供水服務(wù)的一種肯定。
    表彰會上，供水熱線班評獎詞是這樣描述的：
    襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司客服中心供水熱線班，是一支專業(yè)受理供水用戶咨詢、投訴及供水設(shè)施報修服務(wù)業(yè)務(wù)的熱線服務(wù)班組，是供水企業(yè)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口和平臺。該熱線班現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員12名，平均年齡29歲，均為大專以上學(xué)歷女青年，其中黨團員占60%，是一支年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿朝氣、積極向上的“娘子軍”隊伍。
    “通過熱線服務(wù)，讓用戶感受到我們的微笑”是她們的服務(wù)理念；“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)”是她們的職業(yè)要求；“用心、熱心、耐心、細心”是她們的崗位規(guī)范；“為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)”是她們的服務(wù)宗旨。
    24小時供水服務(wù)熱線，凝聚著她們的辛勞和汗水，體現(xiàn)著她們的執(zhí)著和堅守，傳遞著她們的熱情與愛心。她們以良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與親和力幫助和感動了許多市民，詮釋了城市公用服務(wù)行業(yè)從業(yè)者們的敬業(yè)與擔(dān)當(dāng)。