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    6月10日晚6時(shí),襄陽(yáng)中環(huán)公司售水事業(yè)部接到客服中心反饋信息,由于沿江路DN300供水管道發(fā)生突發(fā)性爆破,該路段的漢江明珠小區(qū)將停水,停水范圍涉及該小區(qū)800余戶居民。為減輕停水對(duì)小區(qū)居民正常生活的影響,襄陽(yáng)中環(huán)公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)機(jī)立斷,立即啟動(dòng)應(yīng)急送水預(yù)案。售水系統(tǒng)兵分兩路,一路由售水事業(yè)部請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)與城管部門進(jìn)行協(xié)調(diào),調(diào)用送水車為小區(qū)居民進(jìn)行應(yīng)急送水,緩解大家的燃眉之急。另一路由大慶路營(yíng)業(yè)所副主任孔冬斌和抄收員朱俊華趕到該小區(qū),向小區(qū)居民耐心地解釋停水原因,穩(wěn)定居民情緒,同時(shí)組織居民做好接水的準(zhǔn)備。
    不到半小時(shí),送水車就趕到了現(xiàn)場(chǎng),送水工作正式開(kāi)始,公司工作人員引導(dǎo)居民整齊有序的排隊(duì)接水。當(dāng)遇到有孩子和老人上前接水時(shí),他們主動(dòng)幫著提水、送水。當(dāng)清涼的自來(lái)水注入到一盆盆、一桶桶、一壺壺各式各樣的盛水工具里時(shí),他們聽(tīng)到最多的就是居民們一聲聲淳樸厚道的感謝話語(yǔ)。與此同時(shí),在管網(wǎng)搶修人員不畏酷暑的奮力搶修下,晚上8時(shí)許,該小區(qū)供水得到了恢復(fù)。
    在此次應(yīng)急送水工作中,襄陽(yáng)中環(huán)公司領(lǐng)導(dǎo)有序調(diào)配,多部門通力合作,大慶路營(yíng)業(yè)所及時(shí)應(yīng)對(duì),保障了突發(fā)中斷供水區(qū)域用水,贏得了小區(qū)居民的一致好評(píng),彰顯了襄陽(yáng)中環(huán)公司的社會(huì)責(zé)任。
    細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù),供水為了用戶。襄陽(yáng)中環(huán)公司始終把為用戶排憂解難放到第一位,真正將“你用水,我用心”的服務(wù)做到位,為企業(yè)打造一流品牌建設(shè)貢獻(xiàn)力量。