今年以來(lái)，宜城天河供水公司深入踐行供水“服務(wù)年”理念，,變“被動(dòng)服務(wù)”、“要我服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”、“我要服務(wù)”,不斷完善服務(wù)機(jī)制，以提升服務(wù)水平為抓手，以用戶需求為導(dǎo)向，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，積極開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)”。
   近日，公司組織工作人員多次深入宜城市九龍社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)摸查，主動(dòng)與社區(qū)負(fù)責(zé)人、居民用戶面對(duì)面溝通交流、認(rèn)真聽(tīng)取群眾的用水訴求，入戶了解用戶吃水難、老舊管道安裝不合理及破損等情況，現(xiàn)場(chǎng)征求居民代表意見(jiàn)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況制定改造方案，為社區(qū)供水管網(wǎng)改造工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
   工作人員紛紛表示，像這樣真正走到用戶身邊，與用戶“零距離”接觸的活動(dòng)，既可以把供水有關(guān)的問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，降低信訪量，又拉近了自來(lái)水公司和用戶之間的距離。
   今后，公司將秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，深入社區(qū)一線，通過(guò)優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，切實(shí)為基層群眾辦實(shí)事、解難題、惠民生。