近期，高新區(qū)東風(fēng)汽車大道錦繡汽配城的用戶通過12345政府網(wǎng)站反映：家里的自來水里有油漆味。接到消息，襄陽中環(huán)公司水質(zhì)檢測中心主任吳非、支部書記劉霞立刻帶領(lǐng)班組長熊藝霞、化驗(yàn)員聶湘、李楊爽來到該小區(qū)進(jìn)行處理。水質(zhì)檢測中心首先對物業(yè)公司辦公室的水質(zhì)進(jìn)行了檢測，經(jīng)檢測渾濁度0.60NTU，二氧化氯0.17mg/l，沒有異味，水質(zhì)指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。然后又到四位反映自來水有味道的用戶家里對水質(zhì)進(jìn)行了現(xiàn)場檢測，經(jīng)過檢測沒有異味。
   檢測完水質(zhì)，化驗(yàn)員們對用戶普及了水質(zhì)基本常識，經(jīng)過解釋用戶豁然開朗，明白了有時候出現(xiàn)的所謂“異味”，其實(shí)是水中消毒劑的味道。隨后，他們又與用戶面對面進(jìn)行了交流，征求用戶對供水水質(zhì)和供水服務(wù)的意見和建議，幾位用戶都提出了非常中肯的意見。
   該小區(qū)內(nèi)許多業(yè)主都有類似的疑惑，針對這一情況，劉霞和該小區(qū)物業(yè)公司的工作人員加了微信并將此次檢測結(jié)果反饋給工作人員。回到辦公室，吳非和劉霞又立即整理編輯了相關(guān)水質(zhì)小常識，如自來水為什么要加消毒劑？沒有消毒劑的自來水是不是更好呢？如何去掉自來水的消毒劑的味道等并發(fā)給物業(yè)工作人員，讓物業(yè)工作人員在業(yè)主群內(nèi)給業(yè)主普及，這一做法受到了物業(yè)公司工作人員的稱贊，物業(yè)公司工作人員表示：中環(huán)水務(wù)的工作人員不僅上門檢測水質(zhì)，解疑答惑，還給大家普及有關(guān)水質(zhì)知識，讓大家用明白水，放心水，體現(xiàn)了水務(wù)工作人員的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，是實(shí)實(shí)在在“我為群眾辦實(shí)事的”表現(xiàn)。