水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基，城市供水是城市的血液、經(jīng)濟(jì)的命脈，直接關(guān)系到居民的正常生產(chǎn)生活。漾漾清水，映出的是襄陽“供水人”加快建設(shè)美麗襄陽、率先實現(xiàn)綠色崛起的鏗鏘步伐。讓我們城市每一個人都能用上放心的自來水，是襄陽水務(wù)集團(tuán)有限公司、襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司對全市人民的拳拳承諾，更是每一個“供水人”的不懈追求。多年來，公司始終堅持黨建引領(lǐng)樹形象、鑄品質(zhì)、促服務(wù)，認(rèn)真履行供水企業(yè)職責(zé)，緊跟城市建設(shè)發(fā)展步伐，不斷增強供水服務(wù)保障能力，努力提供放心水、優(yōu)質(zhì)水、滿意水，全力服務(wù)襄陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
激活企業(yè)發(fā)展一池春水
1958年，襄陽的供水事業(yè)艱難起步、白手起家，公司緊跟城市建設(shè)發(fā)展步伐，不斷創(chuàng)新思路，加壓奮進(jìn)，櫛風(fēng)沐雨，砥礪前行，實現(xiàn)著供水服務(wù)民生的夙愿。60多年來，在幾代“襄水人”的不斷努力下，5座水廠先后建成，城市日供水能力由0.5萬立方米提高到90萬立方米，實現(xiàn)了從無到有、從小到大、從弱到強的跨越式發(fā)展。歷史車輪滾滾向前，改革步伐永不停歇。2011年12月，公司與中環(huán)保水務(wù)投資有限公司簽訂了合資合同，雙方共同出資組建了襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司，實現(xiàn)了國有企業(yè)投資主體多元化改革。合資改制為襄陽供水事業(yè)打開了新的局面，使一個老國企煥發(fā)了青春、增強了活力，逐步建立起了現(xiàn)代企業(yè)制度，大大增強企業(yè)發(fā)展的后勁。合資以來，城市供水基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，水質(zhì)綜合合格率始終保持優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)，DN100mm以上供水主管線延伸近千公里，供水輻射面積由之前的120平方公里增至現(xiàn)在的398平方公里，用戶增至36萬多戶。在遍及城區(qū)的供水主干管脈絡(luò)基本形成的基礎(chǔ)上，公司正在積極推進(jìn)供水管線向城郊和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，不斷拓展城鄉(xiāng)一體的供水脈絡(luò)，全力謀劃建立區(qū)域統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的發(fā)展格局。
培育供水保障中堅力量
堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強黨的建設(shè)是國有企業(yè)的根和靈魂。恰逢建黨100周年，在如火如荼的供水事業(yè)中，公司以黨建引領(lǐng)聚合力，堅持把方向、管大局、保落實，使黨建工作的獨特優(yōu)勢在企業(yè)改革發(fā)展中得到充分體現(xiàn)和切實踐行。公司堅持把一線錘煉黨員作風(fēng)作為第一要務(wù)，積極搭建黨員一線奉獻(xiàn)、建功立業(yè)的平臺，以“三評”工作為抓手，以“供水一線黨旗紅”品牌建設(shè)為重點，深入開展“三亮三爭”活動，多措并舉調(diào)動廣大黨員干創(chuàng)事業(yè)、爭做先鋒的熱情。
一個黨員就是一面旗幟，一個堅強的黨組織就是堅固的戰(zhàn)斗堡壘。特別是在疫情防控、防汛救災(zāi)期間，黨員干部隊伍更是勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前。在他們的帶領(lǐng)和影響下，公司全體干部職工堅守崗位、主動作為，一手嚴(yán)抓疫情防控和防汛救災(zāi)，一手做好安全供水保障，用心服務(wù)社會。既生動地詮釋了共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)精神和政治本色，也充分彰顯了公司上下團(tuán)結(jié)一心、共克時艱的堅定信心和決心。無論何時何地，保障安全用水就是頭等大事，公司組建了“水質(zhì)保障”“運營保障”“應(yīng)急搶修”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”13個先鋒隊24小時隨時待命，密切關(guān)注供水一線，積極做好應(yīng)對復(fù)雜局面的準(zhǔn)備，關(guān)鍵時刻沖在前、干在前，用自己的“辛苦指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，全力以赴為安全供水保駕護(hù)航。
2020年2月28日，以張擁軍為首的三名黨員在接到供水熱線緊急電話后，沖鋒在前，不懼“疫魔”，迅速趕到新型冠狀病毒患者集中隔離點，在寒風(fēng)和冰冷的水中緊急維修破損管道，用實際行動踐行著共產(chǎn)黨員的責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)?！拔沂屈h員我先上”是全省優(yōu)秀黨員趙智勇的鏗鏘誓言，他扎根基層，勤奮學(xué)習(xí)，憑著一股好學(xué)好鉆研的勁頭，逐步成長為一名生產(chǎn)骨干，被同事們親切的稱為“管網(wǎng)活地圖”，以極其平凡的小事書寫了“保障供水，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神。此外，還涌現(xiàn)出像姜凌、田云峰等一大批優(yōu)秀黨員。公司發(fā)展取得今天的成績，很大程度在于公司聚集了這樣一批“把企業(yè)當(dāng)成事業(yè)來干”的員工，培養(yǎng)了這樣一支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)則必勝”的隊伍。正如襄陽市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司供水工程分公司第五項目部副主任楊勇說的那樣，“作為一名黨員、一名自來水員工，從業(yè)20年來，面對困難，我從不退縮，把管道安裝好、維護(hù)好，讓市民安全用水、安心用水是我最大的心愿?！?
打造供水惠民精品工程
城市發(fā)展，供水先行。一直以來，公司以服務(wù)襄陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局為主線，城市建設(shè)到哪里，供水管網(wǎng)就延伸到哪里，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就提供到哪里。近幾年，公司投資3億多元新建了200多公里供水管網(wǎng)，僅今年新建供水管網(wǎng)36496米，較好地完成了東津新區(qū)和樊西工業(yè)園、深圳工業(yè)園、高新工業(yè)園、航空航天工業(yè)園、汽車工業(yè)園、伙牌工業(yè)園、洪山頭工業(yè)園、余家湖工業(yè)園等園區(qū)市政配套建設(shè)和重點項目落地的供水保障工作。
為徹底解決東津新區(qū)生活用水不足問題，公司投資3400多萬元實施了東內(nèi)環(huán)供水管網(wǎng)（二期）工程，將供水主管經(jīng)鉆石大道、漢丹鐵路、航空路、再沉管穿越唐白河后與東津供水管網(wǎng)對接，最終在2019年5月全線貫通，讓東津新區(qū)居民用上城市自來水；為保障汽車產(chǎn)業(yè)園的供水需求，按照“服務(wù)東風(fēng)，發(fā)展襄陽”的要求，投資近1000萬元，為高新區(qū)15條園區(qū)道路配套供水管網(wǎng)建設(shè)17.5公里；為支持深圳工業(yè)園區(qū)建設(shè)，投資1400萬元，建設(shè)供水管網(wǎng)18.74公里；為支持樊西新區(qū)建設(shè)，投資700萬元鋪設(shè)供水管道10.5公里，滿足了樊西新區(qū)42平方公里范圍的用水需求；為配合古隆中景區(qū)創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)及解決臥龍鎮(zhèn)居民長期用水難，投資800萬元實施了303省道供水管道工程；投資1500萬元，完成內(nèi)環(huán)南線三九酒廠至檀溪泵站、勝利街至鳳雛大道供水管道約5公里，優(yōu)化襄城供水布局，提升檀溪片區(qū)供水保障能力。
東西軸線項目是各方關(guān)注的重點城建項目，在項目實施過程中，需要襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司轉(zhuǎn)遷改造沿線對主體施工有影響的12條既有供水管網(wǎng)。這些管網(wǎng)全長3400米，擔(dān)負(fù)著近10萬市民和近百家單位、商鋪的日常用水功能。根據(jù)常規(guī)施工組織設(shè)計，供水管道轉(zhuǎn)遷施工周期長、停水時間長，不光會影響到道路施工，同時正值用水需求迫切的盛夏，勢必對中原路、清河路市民、單位、商鋪的正常用水造成極其嚴(yán)重影響。襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司以“三評”整改工作為抓手，服務(wù)大局，敢于擔(dān)當(dāng)，將“以人為本”作為供水管道轉(zhuǎn)遷改造工作的首要原則，經(jīng)過大量的現(xiàn)場勘查分析，與東西軸線施工單位密切溝通，制定了周密的實施方案。采用“適當(dāng)增加投資、錯峰施工、分步施工、化整為零”的工作方法，做到了“管道更換、供水不斷”，為保證工程進(jìn)度，降低對沿線市民生產(chǎn)生活的影響，黨組織和黨員始終戰(zhàn)斗在一線，施工也盡可能安排在夜間進(jìn)行，許多黨員克服困難帶病上崗，有力保障了東西軸線項目順利實施和沿線生產(chǎn)生活用水。
打通供水服務(wù)最后一公里
上善若水潤千家，供水服務(wù)惠萬戶。公司始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，圍繞“我為用戶辦實事”聚焦用戶的關(guān)切期盼，以解決企業(yè)和市民群眾吃水用水的操心事、煩心事、揪心事為突破口，大力推進(jìn)供水服務(wù)到終端工作，打通供水服務(wù)“最后一公里”。
近年來，公司不斷完善供水服務(wù)舉措，初步建立了優(yōu)質(zhì)高效的供水服務(wù)體系，供水質(zhì)量和服務(wù)發(fā)生了質(zhì)的飛躍。公司不斷完善供水熱線服務(wù)功能，強化以“供水熱線96510、3454696”為軸心的供水服務(wù)聯(lián)動機制，實行晝夜24小時備勤制度，一旦發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏水，及時搶修，做到“小修不過夜，大修不過天”，真正做到有求必應(yīng)，有漏必修，履行了為用戶提供安全、便捷的供用水服務(wù)的承諾。
進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育活動建立“我為群眾辦實事”項目清單，以小切口服務(wù)大民生，今年組建了便民服務(wù)隊7個到市內(nèi)各大型小區(qū)開展便民服務(wù)活動35場次。全面壓縮報裝時間，簡化報裝流程，實現(xiàn)“321服務(wù)”和用水報裝“不見面”服務(wù)。大幅壓縮施工時間，單表用戶實現(xiàn)1-6個工作日通水。用水在線報裝系統(tǒng)共受理各項報裝業(yè)務(wù)1200余件（次），用戶平均通水時間比以前壓縮50%以上。襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司在湖北省率先完成了“水表過戶隨不動產(chǎn)過戶而自動過戶”的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)端口對接工作。通過“用水在線報裝系統(tǒng)”增設(shè)“水表過戶”板塊，取得了與市不動產(chǎn)系統(tǒng)平臺聯(lián)調(diào)聯(lián)試的成功，實現(xiàn)了用戶通過手機微信，即可完成水表更名過戶的業(yè)務(wù)辦理，極大地提升了用戶的體驗感。從5月運行以來，已有1000多位市民通過線上辦理了水表過戶業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。
開通多種繳費渠道，方便用戶交費。公司在現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點繳費基礎(chǔ)上，開發(fā)、完善和規(guī)范銀行代扣繳費、個人網(wǎng)銀繳費、微信繳費、支付寶繳費等多種模式和渠道，為居民和企事業(yè)單位辦理水費繳納、開戶和預(yù)約等業(yè)務(wù)。企業(yè)和市民只需準(zhǔn)備好相關(guān)要件，即可享受“一窗式受理、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”的貼心服務(wù)，讓更多的居民和用戶得到了實惠。“以前辦理自來水業(yè)務(wù)，需要跑到自來水公司網(wǎng)點、銀行等好幾家單位，我們老年人又不會用手機，現(xiàn)在家門口辦事，大大縮短我們的時間，真的很不錯?！狈菂^(qū)大慶路營業(yè)所一位辦理業(yè)務(wù)的老人開心地說道。
站在新時代的起點上，襄陽水務(wù)集團(tuán)有限公司、襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司將不忘初心、勇?lián)姑?，緊緊圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深化改革，整合資源，不斷增強供水保障能力，優(yōu)化供水管網(wǎng)布局，提高供水服務(wù)水平，為加快建設(shè)美麗襄陽、率先實現(xiàn)綠色崛起貢獻(xiàn)自己的力量，全力履行好時代賦予供水人的神圣使命。