為配合市備用水源工程，充分保障一方市民的用水安全，公司對(duì)位于白家灣梁坡的DN1600和DN1200大型供水管道進(jìn)行轉(zhuǎn)遷。由于此次計(jì)劃性停水對(duì)樊城區(qū)、高新區(qū)、襄州區(qū)、東津新區(qū)等所有不含加壓設(shè)備的三樓以上高層用戶將產(chǎn)生影響，為最大限度的減少對(duì)市民生活的不便，襄陽中環(huán)從三方面著手，全力以赴，打好保障用水“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。
多渠道，提前告知，讓市民安心。
此次管道轉(zhuǎn)遷，由于停水時(shí)間長，影響范圍廣，公司一方面通過襄陽中環(huán)水務(wù)、襄陽晚報(bào)、襄陽播報(bào)等微信公眾號(hào)，進(jìn)行全方位宣傳；另一方面抓住關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，充分利用受眾面積廣的新聞節(jié)目，如今日播報(bào)告知停水時(shí)間和原因，市民提前做好準(zhǔn)備，讓市民安心。
多部門，充分準(zhǔn)備，讓市民放心。
公司高度重視此次大型管道轉(zhuǎn)遷。工程公司三名負(fù)責(zé)人從11月7號(hào)早8時(shí)動(dòng)工到8號(hào)16時(shí)完成新舊管道對(duì)接，對(duì)前期的預(yù)案準(zhǔn)備工作和施工期間安全工作，進(jìn)行全程的跟蹤、監(jiān)督、指揮。施工前，為保證供水水質(zhì)，將DN1600和DN1200的新裝球墨鑄鐵、鋼管提前沖洗完畢；為提高工作效率，提前租賃好排水設(shè)備“龍吸水”（排水量為1000立方/小時(shí)），提前8小時(shí)完成排水；8日早上6時(shí)，白家灣水廠配合工程公司抽出DN1600出水管道剩余管道水；米公水廠加大送水量，保障樊城區(qū)市民正常用水。


多途徑，及時(shí)反饋，讓市民舒心。
公司通過客服熱線中心，“12345”政府熱線及走訪用戶，多途徑收集市民需求。此次停水，熱線調(diào)度中心、工程公司、售水部更是形成部門協(xié)作，及時(shí)調(diào)配，為普鑫上東郡、盛榮青城、芳草園、桃園社區(qū)等大型生活區(qū)，近5000余戶居民開展送水服務(wù)。紀(jì)檢部用“繡花針”功夫做實(shí)做細(xì)監(jiān)督工作，對(duì)“12345”政府熱線關(guān)于此次停水降壓的11件轉(zhuǎn)辦單，逐一進(jìn)行了回訪，對(duì)用戶做好宣傳的解釋工作，用戶說：“對(duì)、對(duì)，我們從電視上看到了，送的水解決了我們的生活需求，現(xiàn)在水壓已經(jīng)恢復(fù)。謝謝，謝謝！”
作為一家服務(wù)一方百姓已達(dá)60余年的供水企業(yè)，襄陽中環(huán)水務(wù)將繼續(xù)以“讓城市每一個(gè)人用上放心的自來水”為己任，持續(xù)擦亮這張“為民服務(wù)”的企業(yè)名片。