炎炎夏日，每當(dāng)純凈的自來(lái)水從水龍頭中嘩嘩流出，為人們送來(lái)清涼的時(shí)候，是城市供水人倍感驕傲的時(shí)刻，默默的付出換來(lái)了城市供水穩(wěn)定運(yùn)行。襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司牢固樹(shù)立“產(chǎn)權(quán)有界線，服務(wù)無(wú)界限”的理念，將“我為群眾辦實(shí)事”踐行在群眾服務(wù)的每一個(gè)小事中，通過(guò)解決一件件群眾“急難愁盼”問(wèn)題，贏得群眾的稱(chēng)贊。
  近日，在王寨社區(qū)居委會(huì)崔主任的協(xié)助下，樊城管網(wǎng)分公司支部副書(shū)記韓志剛帶領(lǐng)黨員趙志勇、甘迎東等人和水質(zhì)檢測(cè)中心支部書(shū)記劉霞、客戶服務(wù)中心黨員辜志峰，來(lái)到王寨小區(qū)，采用主動(dòng)上門(mén)、面對(duì)面解決問(wèn)題的方式，為小區(qū)用戶進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)。
  為什么有時(shí)停水后，剛開(kāi)始恢復(fù)供水時(shí)水會(huì)發(fā)黃,是不是水質(zhì)有問(wèn)題？水質(zhì)檢測(cè)中心工作人員耐心向大家講解剛恢復(fù)供水時(shí)水為什么發(fā)黃的原因及解決辦法，針對(duì)樊城臥龍大道的供水管道進(jìn)行優(yōu)化轉(zhuǎn)遷，造成王寨小區(qū)所在區(qū)域臨時(shí)停水一事，耐心向居民解釋停水原因，并通過(guò)供水熱線安排工程公司和春園路營(yíng)業(yè)所的黨員群眾放棄午休時(shí)間，冒著高溫及時(shí)為小區(qū)送水，解決了小區(qū)居民的用水之憂。由于解釋到位、處置及時(shí)，得到群眾理解和稱(chēng)贊。 
  “九層之臺(tái)，起于累土；千里之行，始于足下?！毕尻?yáng)中環(huán)水務(wù)以“進(jìn)社區(qū)、察民情、解民憂”“我為群眾辦實(shí)事”黨史學(xué)習(xí)教育等活動(dòng)作為聯(lián)系用戶的有效載體、服務(wù)用戶的有力抓手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將“簡(jiǎn)單對(duì)接”關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)闊崆橹艿降摹坝H情服務(wù)”關(guān)系，將“粗放服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)服務(wù)”，從用戶反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題抓起，從用戶最關(guān)注、最緊迫的事情做起，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，真正把供水服務(wù)的溫暖送到了廣大用戶的心坎里，讓用戶切實(shí)體會(huì)“親”字，感受“實(shí)”字，回復(fù)“贊”字。