“張經(jīng)理，我又來(lái)了”，一句愉悅的招呼聲傳進(jìn)了春園路營(yíng)業(yè)大廳，我們就知道老熟人劉大伯他又來(lái)了。此前，他來(lái)大廳繳費(fèi)，并咨詢水量和費(fèi)用相關(guān)問(wèn)題，大廳主管張玲同志熱情、耐心、專(zhuān)業(yè)解答，從此以后，他每次來(lái)大廳繳費(fèi)都會(huì)先找到大廳主管張玲，親切的說(shuō)“張經(jīng)理，我又來(lái)了”，張玲同志總會(huì)熱情的迎上前去協(xié)助他完成繳費(fèi)。

2023年2月20日上午，劉大伯再次來(lái)大廳交完水費(fèi)后，主動(dòng)對(duì)張玲同志說(shuō)：“小張經(jīng)理，你的服務(wù)態(tài)度太好了，大廳其他工作人員也都很好，我想寫(xiě)封感謝信以表達(dá)我的謝意！”于是就有了下面這封飽含真情的表?yè)P(yáng)信：

        

群眾利益無(wú)小事，正是有像張玲同志這樣愛(ài)崗敬業(yè)，熱心服務(wù)的員工，在平凡的工作崗位上用滿腔的熱情、高效暖心的服務(wù)解決用戶急難愁盼問(wèn)題，才讓優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)更加深入到用戶心中，使“讓我們的城市每一個(gè)人都喝上放心的自來(lái)水”的追求成為現(xiàn)實(shí)。接下來(lái)，公司也將以更大的力度優(yōu)化服務(wù)，不斷提升服務(wù)精細(xì)化水平，用群眾需求丈量服務(wù)半徑，用暖心服務(wù)傳遞水務(wù)溫度。