為進一步提高供水保障水平、提升服務(wù)質(zhì)效和部門協(xié)同能力，應(yīng)對極寒天氣和汛期、內(nèi)澇水淹等原因造成的供水危害，近日，襄陽中環(huán)水務(wù)有限公司售水系統(tǒng)組織開展防凍應(yīng)急演練，各營業(yè)所及兩個維修班共30多人參加了活動，副總經(jīng)理李敏同志主持活動。

演練現(xiàn)場，售水維修班的同志接到供水熱線工單：煙廠家屬院一用戶箱式水表接頭出現(xiàn)凍破現(xiàn)象，漏水嚴重，轄區(qū)所營銷員已第一時間趕到小區(qū)，雖然關(guān)閉了表后閥門，但表前閥門關(guān)閉不嚴，持續(xù)漏水，亟待維修。接到熱線工單后的維修班師傅們立即趕赴現(xiàn)場，關(guān)閘門、下接頭、纏料帶……整個搶修工作一氣呵成，不到五分鐘便搶修完畢并及時恢復(fù)了供水。緊接著，另一小區(qū)用戶集抄水表因為未及時關(guān)閉井箱門也出現(xiàn)凍裂漏水現(xiàn)象，大家收拾工具，又緊急趕赴了下一個現(xiàn)場……

近兩個小時演練過程中，客服中心指揮有序、售水部協(xié)調(diào)得當、營業(yè)所和維修班通力配合，整個過程井然有序，高效快捷，體現(xiàn)了售水系統(tǒng)應(yīng)急演練實施方案的可操作性和科學(xué)性，為居民小區(qū)用水安全保障墊實了基礎(chǔ)。

活動現(xiàn)場還向居民發(fā)放了供水宣傳資料50多份，接受用戶用水咨詢20余件。